POLÍTICA DE ENVÍOS

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Alta Oferta, realizamos envíos a las zonas habilitadas durante el proceso de compra. Esta política explica cómo funcionan los plazos, costos y responsabilidades relacionadas con la entrega de pedidos.

1. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en etapa de preparación.

El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, salvo períodos de alta demanda, promociones, feriados o situaciones externas que puedan generar demoras.

2. Plazo estimado de entrega

El plazo de entrega puede variar según:

  • Ciudad o provincia de destino.
  • Disponibilidad del producto.
  • Empresa transportadora.
  • Condiciones climáticas.
  • Feriados o fechas de alta demanda.
  • Eventuales controles logísticos o aduaneros, si correspondiera.

El plazo estimado será informado durante el proceso de compra o por nuestros canales de atención.

3. Código de seguimiento

Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir un código de seguimiento o información de envío, siempre que el operador logístico lo proporcione.

El seguimiento puede tardar algunas horas o días hábiles en actualizarse en el sistema de la transportadora.

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de envío al momento de la compra.

Recomendamos revisar cuidadosamente:

  • Nombre completo.
  • Calle y número.
  • Piso/departamento, si corresponde.
  • Ciudad.
  • Provincia.
  • Código postal.
  • Teléfono de contacto.
  • Email.

Alta Oferta no se responsabiliza por demoras o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

5. Entregas fallidas

Si la transportadora intenta entregar el pedido y no encuentra a nadie en el domicilio, podrá realizar nuevos intentos o dejar el paquete en una sucursal/punto de retiro, dependiendo de sus políticas internas.

Si el pedido retorna al remitente por ausencia del cliente, dirección incorrecta o falta de retiro, podrá ser necesario abonar un nuevo costo de envío.

6. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero el cliente no lo recibió, deberá comunicarse con nuestro equipo dentro de las 48 horas posteriores a la actualización del estado.

Analizaremos el caso junto con la empresa transportadora para intentar resolver la situación.

7. Demoras externas

No nos responsabilizamos por demoras causadas por factores externos a nuestra operación, como:

  • Huelgas.
  • Problemas logísticos.
  • Eventos climáticos.
  • Feriados.
  • Medidas gubernamentales.
  • Retenciones o controles de transporte.
  • Situaciones de fuerza mayor.

Aun así, haremos todo lo posible para acompañar al cliente y brindar información actualizada sobre su pedido.

8. Contacto sobre envíos

Para consultas relacionadas con envíos, escribinos a:

Email: contactoalfa@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +55 9 11 8459-5859